Votre évaluation approche. Velyria relie les 157 critères du référentiel aux documents que votre service possède déjà, vous montre ce qui manque et simule votre note publique avant que l'évaluateur n'arrive. Le jour de la visite, chaque preuve s'ouvre en un clic. Sans changer de logiciel, sans rien ressaisir.
Les preuves existent. Elles sont dans un dossier partagé, dans le logiciel de planning, dans une boîte mail, sur le bureau d'une responsable de secteur. Le référentiel en attend plus de trois cents.
L'évaluateur ne cherche pas. Il demande un critère, il attend le document. Ce qui n'est pas montré ce jour-là n'existe pas : les documents produits après la visite ne sont pas pris en compte6.
La note publique dépend pour moitié des 16 critères impératifs. Un service peut avoir une bonne moyenne et rester classé C parce que quelques impératifs sont cotés 3 au lieu de 42.
Et la personne qui prépare tout cela dirige aussi le service.
Déjà vécu, à côté de chez vous : un service d'aide à domicile de l'agglomération de Chartres a passé son évaluation le 1er septembre 2026 avec cette méthode. Lire la référence →
De la lecture de vos documents jusqu'au plan d'action qui suit le rapport. Un seul interlocuteur, celui qui lit vos documents et qui vient chez vous.
Chaque document est ouvert et rattaché aux critères qu'il prouve, à la page ou à l'onglet exact. Les liaisons sont faites en lisant le contenu, jamais sur le seul titre du fichier : un lien faux coûte plus cher qu'un lien manquant devant l'évaluateur. Vous recevez la grille HAS complète reliée à vos documents et la liste de ce qui manque, avec des statuts que vous posez vous-même : à faire, en cours, validé, obsolète.
Une simulation de cotation critère par critère, traduite sur l'échelle A-D officielle, avec les impératifs qui pèsent le plus. Des fiches réflexes pour les 16 critères impératifs, une situation type sous chaque critère pour l'entretien oral, des mots-clés pour vos intervenants. Vos projets personnalisés sont contrôlés et numérotés, conservés hors de la grille : le jour J, la preuve s'ouvre sans exposer l'identité de la personne accompagnée.
Vous montrez, vous ne cherchez plus. Velyria reste joignable le jour de la visite. À la réception du rapport, le plan d'action reprend là où la grille s'arrête, pour tenir la qualité entre deux évaluations.
L'outil est une application installée sur votre poste (Windows ou Mac) et une version navigateur sans installation pour les salariés. Il lit votre dossier là où il se trouve : poste, Dropbox, SharePoint ou serveur. Votre logiciel métier reste en place ; Velyria vient en complément, jamais en remplacement.
Captures d'écran de la démonstration sur une structure fictive, Clémalis Domicile, avec des documents générés pour l'exemple. Aucune donnée d'un service réel n'apparaît.
La simulation est un repère de pilotage : la cotation appartient à l'organisme évaluateur, et elle seule compte.
Le référentiel HAS compte 157 critères, dont 18 dits impératifs ; 16 s'appliquent aux services d'aide à domicile1. Ils portent sur les droits et la sécurité des personnes accompagnées : prévention de la maltraitance, traitement des plaintes et des événements indésirables, plan de gestion de crise, recueil du consentement, projet personnalisé.
Depuis la note méthodologique de la HAS, la lettre publique combine la moyenne des objectifs et la part d'impératifs atteints2. Sur les évaluations de 2025, seules 10,5 % des structures satisfont tous les impératifs, et les moins atteints sont la gestion de crise, la maltraitance et les plaintes4 : des sujets de documents, de registres et de traçabilité, exactement ce qu'un dossier bien relié permet de montrer.
C'est pourquoi la préparation commence par ces seize critères : une fiche réflexe chacun, la preuve attendue en face, et ce qui manque écrit noir sur blanc plusieurs semaines avant la visite.
Faire lire votre dossier →Un service d'aide à domicile de l'agglomération de Chartres a passé son évaluation le 1er septembre 2026 : 137 documents lus et reliés, 331 éléments de preuve suivis, 125 projets personnalisés contrôlés, une simulation de cotation avant la visite. Le rapport d'évaluation est en attente. Les coordonnées du service sont communiquées sur demande, avec son accord.
Le premier échange se fait chez vous en Eure-et-Loir et dans les départements voisins, ou à distance partout en France.
Non. Le planning, la télégestion et les dossiers usagers restent dans votre logiciel actuel. Velyria lit votre dossier de documents (Dropbox, SharePoint, serveur ou poste) et relie ces documents aux critères. Les preuves qui vivent dans le logiciel métier sont notées comme telles, avec l'endroit où les trouver.
Non. L'application lit vos fichiers là où ils sont. Aucun document n'est copié chez Velyria. Les projets personnalisés, qui contiennent des données de santé, sont conservés hors de la grille et cités par numéro uniquement.
Le référentiel HAS compte 157 critères, dont 18 dits impératifs ; 16 s'appliquent aux services d'aide à domicile. Ils portent sur les droits et la sécurité des personnes accompagnées : prévention de la maltraitance, gestion des plaintes et des événements indésirables, plan de gestion de crise, consentement, projet personnalisé. Ils pèsent pour moitié dans la lettre publique A, B, C ou D.
Dès que la date de votre évaluation est connue, ou dès maintenant si elle ne l'est pas : la programmation du conseil départemental court jusqu'au 31 décembre 20272. Le service de référence a été préparé en quatre semaines. L'analyse documentaire de l'évaluateur ne retient que ce qui existe le jour de la visite6.
Guillaume Micallef, fondateur de Velyria, à Chartres. C'est lui qui lit les documents, construit les liaisons et vient chez vous. Velyria conçoit des logiciels métier sur mesure pour des entreprises et des associations, à Chartres et en Eure-et-Loir.
Non. La cotation appartient à l'organisme évaluateur, qui combine entretiens, observations et documents. La simulation mesure la couverture de vos preuves et applique la grille officielle de l'échelle A-D2. Elle sert à décider où travailler, pas à annoncer un résultat.
Les deux, dans cet ordre : d'abord la lecture de vos documents et leur liaison aux critères, faite par Velyria ; ensuite l'outil qui garde cette grille vivante, avec vos statuts, vos manques et la simulation. Un logiciel qualité seul vous laisse remplir les cases ; ici, les cases arrivent déjà remplies à partir de votre dossier.
Sur devis, après un premier échange. Le montant dépend du volume de documents, du nombre de projets personnalisés et de la date de votre évaluation. Une mise en place, puis un abonnement mensuel sans engagement pour les mises à jour du référentiel et le suivi.
La date programmée de votre évaluation, votre dossier, vos outils. Vous repartez avec une première lecture de ce qui est prêt et de ce qui manque.
