Votre service d'aide à domicile (SAAD) est évalué sur le référentiel de la HAS : 157 critères, dont 16 critères impératifs, et une lettre A, B, C ou D affichée pendant cinq ans. Cette évaluation de la qualité remplace l'ancienne évaluation externe. Velyria la prépare avec vous, en deux formules : les documents exigés rédigés à votre nom, puis la GED qui les classe et retrouve chaque preuve en un clic. Sans changer de logiciel, sans rien ressaisir.
Deux formules : 1 900 € ou 3 400 €, sans frais mensuels. Le premier point de 20 minutes au téléphone est sans engagement.
Les preuves existent. Elles sont dans un dossier partagé, dans le logiciel de planning, dans une boîte mail, sur le bureau d'une responsable de secteur. Le référentiel en attend plus de trois cents. La liste complète est détaillée dans les documents à préparer pour l'évaluation HAS d'un service d'aide à domicile.
L'évaluateur ne cherche pas. Il demande un critère, il attend le document. Ce qui n'est pas montré ce jour-là n'existe pas : les documents produits après la visite ne sont pas pris en compte6. Le déroulé complet est décrit dans comment se déroule la visite d'évaluation HAS d'un SAAD.
La note publique dépend pour moitié des 16 critères impératifs. Un service peut avoir une bonne moyenne et rester classé C parce que quelques impératifs sont cotés 3 au lieu de 42.
Et la personne qui prépare tout cela dirige aussi le service.
L'évaluation elle-même coûte entre 7 000 et 10 000 €5, et sa lettre reste affichée cinq ans. Autant la réussir.
Une seule personne : celle qui lit vos documents, rédige ce qui manque et vient chez vous.
Tous les documents exigés par le référentiel HAS sont rédigés à votre nom, à partir de modèles déjà passés en évaluation, puis adaptés à votre organisation. Vous relisez, vous validez. Si un document prévu manque le jour de la visite, Velyria le fournit sans frais.
Le logiciel de GED qualité est installé chez vous. Chaque document est ouvert, lu et rattaché aux critères qu'il prouve, à la page exacte. Il reste classé, à jour et retrouvable : le jour de la visite, chaque preuve s'ouvre en un clic, et votre note est simulée de A à D avant la visite. Des fiches réflexes et des situations types préparent vos salariés aux entretiens.
Avec la formule 2, l'outil est une application installée sur votre poste (Windows ou Mac) et une version navigateur sans installation pour les salariés. Il lit votre dossier là où il se trouve : poste, Dropbox, SharePoint ou serveur. Rien à changer à votre installation : votre logiciel métier reste en place.
Un échange au téléphone, sans engagement. Vous décrivez votre dossier tel qu'il est, avec la date prévue de votre évaluation. Vous repartez avec une première idée : ce qui semble prêt, ce qui manque, et la formule qui vous correspond.
Chaque document est ouvert et lu, pas seulement son titre, pour savoir précisément ce qui manque au regard du référentiel HAS.
Ce qui manque est rédigé à votre nom, à partir de modèles déjà passés en évaluation, puis adapté à votre organisation. Vous relisez et vous validez.
Vos documents sont classés dans la GED et reliés aux critères qu'ils prouvent, à la bonne page. Votre note est calculée avant la visite, critère par critère, sur l'échelle officielle A à D, en commençant par les 16 critères impératifs. Des fiches réflexes et des situations types préparent vos salariés aux entretiens.
L'évaluateur demande un critère, vous montrez le document. Avec la GED, la preuve s'ouvre en un clic.
Formule Documents : étapes 1, 2, 3 et 5. Documents + GED : les cinq.
La formule 2 reprend la formule 1 et y ajoute la GED et les fiches réflexes. Le point de 20 minutes au téléphone vous aide à choisir.
Formule 1
1 900 €prix fixe, sans frais mensuels
Tous les documents exigés par le référentiel HAS, rédigés à votre nom et adaptés à votre structure.
Réalisé par Velyria.
La plus complète
Formule 2
3 400 €prix fixe, sans frais mensuels
La formule Documents, plus la GED installée chez vous : vos documents classés, à jour et retrouvables en un clic.
Réalisé par Velyria.
Prix fixes, sans frais mensuels · TVA non applicable, art. 293 B du CGI · 50 % à la commande, 50 % à la livraison · point de 20 minutes au téléphone, sans engagement, avant tout devis
1 : Documents · 2 : Documents + GED
| Inclus | 1Documents | 2Documents + GED |
|---|---|---|
| Point de 20 minutes au téléphone, sans engagement | Inclus | Inclus |
| Documents exigés par le référentiel, rédigés à votre nom | Inclus | Inclus |
| Garantie document manquant | Inclus | Inclus |
| GED installée : documents classés, à jour, retrouvables | Non inclus | Inclus |
| Chaque preuve reliée à son critère, à la bonne page | Non inclus | Inclus |
| Simulation de votre note, de A à D | Non inclus | Inclus |
| Fiches réflexes et situations types pour les entretiens | Non inclus | Inclus |
Non compris : la présence de Velyria le jour de la visite et le suivi après le rapport, quelle que soit la formule. Ils sont proposés en option, uniquement si vous le souhaitez.
Captures d'écran de la démonstration sur une structure fictive, Clémalis Domicile, avec des documents générés pour l'exemple. Aucune donnée d'un service réel n'apparaît.
La simulation est un repère de pilotage : la cotation, de 1 à 4 par critère, appartient à l'organisme évaluateur, et elle seule compte.
Le référentiel HAS compte 157 critères, dont 18 dits impératifs ; 16 s'appliquent aux services d'aide à domicile1. Ils portent sur les droits et la sécurité des personnes accompagnées : prévention de la maltraitance, traitement des plaintes et des événements indésirables, plan de gestion de crise, recueil du consentement, projet personnalisé.
Depuis la note méthodologique de la HAS, la lettre publique combine la moyenne des objectifs et la part d'impératifs atteints2. Sur les évaluations de 2025, seules 10,5 % des structures satisfont tous les impératifs, et les moins atteints sont la gestion de crise, la maltraitance et les plaintes4 : des sujets de documents, de registres et de traçabilité, exactement ce qu'un dossier bien relié permet de montrer.
C'est pourquoi la préparation commence par ces seize critères : la preuve attendue en face de chacun, et ce qui manque rédigé plusieurs semaines avant la visite. Chaque critère est détaillé dans les 16 critères impératifs HAS d'un SAAD et les preuves attendues.
Réserver un point de 20 minutes →Un service d'aide à domicile de l'agglomération de Chartres a préparé son évaluation HAS avec cette méthode : 137 documents lus et reliés, 331 éléments de preuve suivis. Ses coordonnées sont communiquées sur demande, avec son accord.
Le point de 20 minutes se fait au téléphone, partout en France. Velyria intervient chez vous en Eure-et-Loir et dans les départements voisins, ou à distance.
C'est l'évaluation de la qualité que tout service d'aide à domicile (SAAD, SAD) passe tous les cinq ans, sur le référentiel national de la Haute Autorité de santé publié le 10 mars 2022 : 157 critères, dont 16 critères impératifs pour un service à domicile1. Elle est réalisée par un organisme évaluateur accrédité que le service choisit, à une date fixée par la programmation de l'autorité qui l'a autorisé, jusqu'au 31 décembre 20272. Elle a mis fin à la distinction entre évaluation interne et évaluation externe1. Le résultat est une lettre A, B, C ou D, publiée sur Qualiscope et valable cinq ans.
Dans cet ordre : repérer la date de l'évaluation, commencer par les 16 critères impératifs, qui pèsent pour moitié dans la lettre, réunir pour chaque critère la preuve que l'évaluateur demandera, rédiger ce qui manque avant la visite, puis préparer les personnes interrogées, car la visite repose en grande partie sur des entretiens. Un document produit après la visite n'est pas pris en compte6. Pour chaque étape : le déroulé de la visite d'évaluation HAS, les documents à préparer et les 16 critères impératifs d'un SAAD. Velyria fait ce travail pour vous, en deux formules à prix fixe.
Pour chaque critère, l'évaluateur cherche à constater ce que décrit le manuel d'évaluation de la HAS et demande la preuve correspondante : registre des événements indésirables, traitement des plaintes, plan de gestion de crise, procédure de signalement de la maltraitance, recueil du consentement et projet personnalisé. Il combine trois méthodes (l'accompagné traceur, le traceur ciblé et l'audit système), avec des entretiens, des observations et l'analyse des documents. Chaque critère est coté de 1 à 46.
Deux formules à prix fixe : Documents 1 900 €, Documents + GED 3 400 €, sans frais mensuels. Velyria est en franchise de TVA (article 293 B du CGI) : le montant du devis est le montant payé. Le règlement se fait moitié à la commande, moitié à la livraison. Le point de 20 minutes au téléphone qui précède est sans engagement.
Documents, si votre classement fonctionne déjà et qu'il vous manque des documents. Documents + GED, si vos documents sont dispersés et que vous voulez retrouver chaque preuve en un clic le jour de la visite. Le point de 20 minutes sert aussi à choisir.
Non. Les documents restent chez vous, et le logiciel de GED aussi avec la formule 2. Un suivi après la visite reste possible en option, uniquement si vous le demandez.
Si un document prévu dans la liste des manques n'a pas été fourni le jour de la visite, Velyria le fournit sans frais.
Ce n'est compris dans aucune formule. Le jour de la visite, tout est prêt pour que vous montriez vos preuves vous-même. Une présence ce jour-là et un suivi après le rapport sont proposés en option.
Non. Le planning, la télégestion et les dossiers usagers restent dans votre logiciel actuel. Velyria lit votre dossier de documents (Dropbox, SharePoint, serveur ou poste) et relie ces documents aux critères.
Non. Le logiciel lit vos fichiers là où ils sont. Les projets personnalisés, qui contiennent des données de santé, sont conservés hors de la grille et cités par numéro uniquement.
Le référentiel HAS compte 157 critères, dont 18 dits impératifs ; 16 s'appliquent aux services d'aide à domicile. Ils portent sur les droits et la sécurité des personnes accompagnées : prévention de la maltraitance, gestion des plaintes et des événements indésirables, plan de gestion de crise, consentement, projet personnalisé. Ils pèsent pour moitié dans la lettre publique A, B, C ou D.
Dès que la date de votre évaluation est connue, ou dès maintenant si elle ne l'est pas : la programmation court jusqu'au 31 décembre 20272. L'évaluateur ne retient que ce qui existe le jour de sa visite6.
Guillaume Micallef, fondateur de Velyria, au Coudray, à côté de Chartres. C'est lui qui lit les documents, construit les liaisons, rédige ce qui manque et vient chez vous. Velyria conçoit des logiciels métier sur mesure pour des entreprises et des associations.
Non. La cotation, de 1 à 4 par critère, appartient à l'organisme évaluateur, qui combine entretiens, observations et documents. La simulation applique la grille officielle de l'échelle A-D2 à vos preuves : elle sert à décider où travailler, pas à annoncer un résultat.
20 minutes au téléphone, sans engagement. Votre dossier, la date de votre évaluation, ce qui est prêt et ce qui manque. Ensuite, l'une des deux formules, de 1 900 à 3 400 €, si vous décidez d'aller plus loin.
