La réponse courte. Un bon devis de développement logiciel dit précisément ce qui sera livré, combien ça coûte au départ et ensuite, comment vous validez le travail, à qui appartient le code et ce qui arrive à vos données. Pour comparer deux devis, ramenez-les au même périmètre et à la même durée, maintenance comprise.
Un devis, ça engage qui ?
En dehors de quelques secteurs (bâtiment, services à la personne, déménagement…), la remise d'un devis n'est pas obligatoire pour un professionnel, et ses mentions dépendent du secteur (Service Public Entreprendre). Il est en principe gratuit, mais un prestataire peut le facturer, par exemple quand il demande une étude approfondie, à condition de vous prévenir avant (DGCCRF).
Une fois accepté et signé, le devis devient un engagement : le prestataire doit livrer ce qui est écrit, au prix écrit. C'est pour cela que tout ce qui compte doit y figurer noir sur blanc, et non dans un échange oral ou un mail perdu.
Les 8 points à vérifier dans un devis de logiciel
- Le périmètre. La liste des fonctions et des écrans livrés, avec vos mots. « Développement de l'application » ne suffit pas.
- Les livrables. Ce que vous recevez concrètement : l'application en ligne, l'accès d'administration, la reprise de vos données existantes, la prise en main.
- Le prix, découpé. Le coût de départ, puis ce qui est payé ensuite (mensualité, maintenance, hébergement), et ce que chaque montant comprend.
- Le calendrier par étapes. Une première version à tester tôt, puis des étapes datées, plutôt qu'une livraison unique dans plusieurs mois.
- La recette. Comment vous vérifiez et validez chaque étape, et ce qui se passe si quelque chose ne fonctionne pas.
- L'hébergement et la maintenance. Qui héberge, qui corrige, en combien de temps, et à quel prix. Selon les prestataires, la maintenance est comprise dans un abonnement ou facturée à part chaque année : demandez son montant et ce qu'elle couvre.
- La propriété du code. Le devis doit dire si vous recevez une cession des droits sur le code ou une licence d'utilisation. Faites préciser par écrit son étendue, sa durée et son territoire : sinon, la question reste ouverte le jour où vous voulez changer de prestataire.
- Vos données personnelles. Si le logiciel traite des données de clients ou de salariés, le prestataire qui les héberge agit comme sous-traitant, et le RGPD (article 28) exige que ce traitement soit encadré par un contrat, ou un autre acte juridique.
Comparer deux devis qui ne se ressemblent pas
Un devis à prix unique et un abonnement ne se comparent pas directement. La bonne méthode : même périmètre, même durée. Additionnez le coût de départ et tout ce qui sera payé sur deux ou trois ans (mensualités, maintenance, hébergement), pour les mêmes fonctions.
Exemple de calcul, avec des chiffres fictifs. Le devis A coûte 10 000 € avec une maintenance de 20 % par an : 14 000 € sur deux ans. Le devis B coûte 7 000 € puis 300 € par mois : 14 200 € sur deux ans.
Au départ, B paraît bien moins cher ; sur deux ans, les deux se valent. Encore faut-il qu'ils couvrent le même périmètre : c'est la première chose à vérifier.
Vérifiez aussi que les deux devis couvrent la même chose : la reprise des données, la prise en main, les corrections après livraison et l'hébergement sont souvent inclus chez l'un et facturés à part chez l'autre. Pour savoir ce qui fait varier un prix, et les tarifs publiés de Velyria : combien coûte un logiciel sur mesure.
Les signaux qui doivent vous alerter
- Un prix définitif annoncé avant même d'avoir regardé votre façon de travailler.
- Un périmètre en une ligne, sans liste de fonctions.
- Rien sur ce qui se passe après la livraison : ni maintenance, ni hébergement, ni corrections.
- Aucune étape de validation : vous découvrez le logiciel à la fin.
- Rien sur le code, les données ou la possibilité de partir avec votre logiciel.
Comment Velyria établit une proposition
Tout commence par un premier échange de 30 min, gratuit et sans engagement, pour regarder votre quotidien. Ensuite vient une proposition chiffrée avec un périmètre précis et un prix, sans coût caché en cours de route. Les tarifs sont publiés : un outil métier coûte 890 € de mise en route puis 119 € par mois, un logiciel complet 2 990 € (payable en 3 fois) puis 199 € par mois, avec un engagement de 24 mois. L'abonnement comprend l'hébergement, les sauvegardes, les corrections et les petites évolutions, et pendant l'engagement vous pouvez racheter votre logiciel : vous payez les mois restants et vous le gardez.
Pour choisir le prestataire lui-même, au-delà du devis : les 8 critères à comparer. Pour comprendre d'abord ce que recouvre le terme : c'est quoi un logiciel sur mesure.
Questions fréquentes
Un devis de développement logiciel est-il gratuit ?
En principe oui, mais aucune règle ne l'impose pour le développement logiciel : un prestataire peut facturer un devis qui demande une étude approfondie, à condition de vous en informer avant (DGCCRF).
Que doit contenir un devis de logiciel sur mesure ?
Le périmètre détaillé, les livrables, le prix de départ et ce qui est payé ensuite, un calendrier par étapes, la façon de valider le travail, l'hébergement et la maintenance, la propriété du code et l'encadrement des données personnelles.
Comment comparer deux devis de logiciel ?
Ramenez-les au même périmètre et à la même durée : additionnez le coût de départ et tout ce qui sera payé sur deux ou trois ans, maintenance et hébergement compris, pour les mêmes fonctions.
À qui appartient le code d'un logiciel sur mesure ?
Cela dépend du contrat. Faites préciser par écrit la cession des droits ou la licence d'utilisation : son étendue, sa durée et son territoire. Chez Velyria, pendant l'engagement, vous pouvez racheter votre logiciel en payant les mois restants.
Sources : Service Public Entreprendre, documents commerciaux ; DGCCRF, fiche Devis ; RGPD, article 28.
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